📕 Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571).

Proveedor:

RUC:

Dirección:

Hoja de reclamación N.º · Fecha:

No llenar:

1. Identificación del consumidor Nombres y apellidos

Tipo de documento N.º de documento

Domicilio

Teléfono Correo electrónico

Si eres menor de edad: nombre del padre, madre o apoderado

2. Identificación del bien contratado

Producto Servicio

Monto reclamado (S/) N.º de pedido o comprobante (si lo tienes)

Descripción del producto o servicio

3. Detalle de la reclamación

Reclamo Queja

Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios. Queja: disconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar respecto a la atención al público.

Detalle Pedido del consumidor

Declaro que los datos consignados son correctos y acepto que se usen para atender mi reclamación.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor responderá en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.